Atendimento automático no WhatsApp que responde na hora, tira dúvida, qualifica e agenda. Para empresa de Belo Horizonte que está perdendo contato por demorar a responder.
A pessoa procurou no Google às dez da noite, achou você, mandou mensagem. Você só vai ver de manhã. Enquanto isso ela mandou para mais dois, e um deles respondeu em três minutos.
Não é falta de esforço seu. É que ninguém consegue estar disponível o tempo todo, e a expectativa de quem procura no celular mudou. Quem responde primeiro leva, mesmo não sendo o melhor nem o mais barato.
Um agente de IA bem feito não substitui você. Ele segura a conversa: responde a dúvida óbvia, informa horário e preço, entende se a pessoa é cliente de verdade e agenda. Quando você abre o WhatsApp de manhã, tem contato qualificado esperando em vez de mensagem fria.
Configurado com a sua informação, não com resposta genérica de robô.
A parte difícil não é a tecnologia. É ensinar o agente a falar como a sua empresa.
Eu preciso saber o que perguntam para você todo dia. As dez perguntas mais repetidas do seu WhatsApp são oitenta por cento do trabalho do agente. Se você tiver o histórico, melhor ainda.
Definimos o que ele pode responder sozinho, o que ele precisa passar para você e o que ele nunca deve dizer. Preço, prazo e promessa são os pontos onde agente mal configurado dá problema.
O agente fala em nome da sua empresa, então ele precisa falar como você fala. Isso se configura, e é o que separa um atendimento que parece humano de um que parece formulário.
Antes de ligar para o público, você conversa com ele e tenta quebrar. Toda pergunta que ele errar vira ajuste. Esse ciclo se repete até você aprovar.
Conectado ao seu WhatsApp, com aviso chegando para você. Nos primeiros dias eu acompanho as conversas reais e corrijo o que aparecer.
Cliente sempre pergunta coisa nova. O agente melhora com o tempo se alguém cuidar dele. Isso pode ficar comigo ou eu te ensino a mexer.
O mercado cobra de 8 a 20 mil para instalar um agente e de 3 a 5 mil por mês para manter. Eu consegui montar um sistema mais simples e bem mais em conta, porque não carrego estrutura de agência. Na conversa eu te mostro funcionando antes de falar de preço.
Provavelmente sim, e tudo bem. Eu não configuro agente para fingir que é humano, porque isso quebra a confiança quando a pessoa descobre. O agente se apresenta como atendimento automático e faz um bom trabalho. O que incomoda cliente não é falar com robô, é falar com robô burro que não resolve nada.
Esse é o risco real e é por isso que a configuração leva tempo. O agente é limitado ao que ele sabe, e é instruído a dizer que vai chamar você em vez de inventar. Preço, prazo e promessa ficam travados: ele passa para você. Antes de ligar, você mesma testa e tenta quebrar.
Funciona com o WhatsApp Business e com a API oficial, dependendo do volume. Na conversa eu vejo qual caso é o seu. O que eu não faço é gambiarra que arrisca derrubar o seu número, porque perder o WhatsApp da empresa é prejuízo maior que qualquer economia.
Não. O agente funciona sozinho, direto no WhatsApp. Inclusive tem empresa em BH para quem o agente resolve mais rápido que o site, porque o problema dela não é ser encontrada, é conseguir responder quem já encontrou.
Pode ser eu, na manutenção mensal, ou pode ser você. Eu ensino a mexer e deixo documentado. Não faço questão de segurar cliente por dependência técnica.
Atendimento presencial em Belo Horizonte e remoto em toda a RMBH.
Com as dez perguntas que você mais recebe, eu já consigo te mostrar como o agente responderia.